Vier jaar geleden probeerde de Febo iets "nieuws" uit. Ter ere van hun 75-jarig bestaan, brachten zij een kledinglijn uit met hun eigen merchandise. Binnen no-time was alles uitverkocht en dus maakte zij een festivalcollectie voor 2018, met als resultaat: de rode...
De reis die een gast aflegt wordt ook wel de Customer Journey genoemd. De customer journey weergeeft de totale gastreis van bewustwording tot loyaliteit in kaart en laat zien welke contactmomenten er allemaal zijn. En dat begint dus veel eerder dan wanneer iemand een...